Sin perjuicio de los cambios de los productos por defectos cubiertos por la garantía legalmente consagrada y reglamentada en esta página, el comprador o tenedor del producto que acredite la tenencia del documento de soporte de la compra (factura o documento equivalente) podrá cambiar por una única vez, después de la primera transacción, los productos adquiridos en el sitio, de acuerdo con el siguiente procedimiento: De ser solicitado, el cambio del producto solo procederá durante los 3 días siguientes a aquel en que se haya efectuado la entrega del producto por parte de la empresa de transporte o uno de nuestros funcionarios. Para solicitar su cambio, es indispensable ponerse en contacto con nosotros a través del correo infotyana@mail.com, se realizará el estudio pertinente y sí y solo si el producto presenta defectos de fabricación, no incurrirá en los gastos de devolución del mismo; a su vez los costos del nuevo producto en perfectas condiciones. Si se determina que el daño fue por mal uso o por efectos de la humedad o exposición a productos químicos, podrás acceder a nuestro servicio de reparación y/o mantenimiento. Es importante tener en cuenta que solo se pueden cambiar productos, sin usar y en las mismas condiciones en que fueron entregados, incluyendo el material de empaque y etiquetas correspondientes. Además, no pueden realizarse cambios por artículos cuyo valor total sea inferior al producto o productos cambiados, sino igual o superior. En caso de que los productos de reemplazo superen el valor del producto el cliente deberá pagar la diferencia.
